Kebijakan Pengembalian Dana

Terakhir diperbarui: Juli 2026 · bandungdriver.net

1. Ruang Lingkup

Kebijakan ini berlaku untuk transaksi yang dananya diproses lewat platform Driver Wisata, yaitu uang muka (DP) fitur Gandongan. Sisa tarif Gandongan dibayar langsung ke driver di luar aplikasi dan tidak termasuk kebijakan ini. Transaksi lain di platform (komisi mitra, tiket wisata, booking hotel) dibayar & disepakati langsung antar pihak sesuai Syarat & Ketentuan, bukan lewat platform.

2. Kapan DP Dikembalikan Penuh

• Driver menolak/membatalkan posting setelah peminat membayar DP dan sebelum trip berjalan.
• Posting Gandongan kedaluwarsa atau dibatalkan sistem sebelum trip berjalan.
• Kesalahan teknis di sisi platform (mis. DP tercatat ganda, salah jumlah tagihan).

3. Kapan DP Tidak Dikembalikan

• Peminat membatalkan sepihak setelah driver approve dan mendekati jadwal keberangkatan (kurang dari 24 jam), kecuali ada kesepakatan lain dengan driver.
• Trip sudah berjalan atau selesai sesuai kesepakatan.

4. Cara Mengajukan Pengembalian Dana

Hubungi Admin lewat halaman Kontak & Bantuan dengan menyertakan kode bayar (format GDP-XXXXXX) dan alasan pembatalan. Admin akan meninjau dan memproses pengembalian dana lewat metode pembayaran yang sama dalam waktu maksimal 3 hari kerja setelah disetujui.

5. Perselisihan

Kasus di luar poin 2 dan 3 (mis. dispute terkait kualitas layanan) ditinjau kasus per kasus oleh Admin. Keputusan Admin bersifat final setelah mempertimbangkan bukti dari kedua pihak.

6. Perubahan & Kontak

Kebijakan ini dapat diperbarui sewaktu-waktu. Pertanyaan seputar pengembalian dana: halaman kontak.